מדיניות פרטיות

בית העסק אופק משכנתאות וייעוץ פיננסי בע"מ (״בית העסק״) מכבד את פרטיות הפונים המתעניינים בשירותיו ופרטיות המשתמשים באתר ופועל בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות החלים, לרבות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות (״החוק״). הפרטיות של המשתמשים אשר פונים אלינו והמבקרים באתר האינטרנט שלנו (״האתר״) חשובה לנו מאוד, ואנו מחויבים לשמירה עליה.

במדיניות פרטיות זו, לשון יחיד משמעה גם לשון רבים ולהיפך, ולשון זכר משמעה גם לשון נקבה ולהיפך.

מטרת מדיניות זו הינה להסביר כיצד בית העסק אוסף, משתמש, שומר ומגן על מידע אישי המועבר אליו בעת השימוש באתר בית העסק ובעת התקשרות עם בית העסק באמצעות דוא״ל, שיחות והודעות בטלפון.

הביטוי "מידע אישי" או ״מידע״, כמופיע במדיניות זו, פירושו כל מידע הנוגע לאדם ומאפשר את הזיהוי שלו במישרין או בעקיפין למשל לשם, שם משפחה, כתובת המייל, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או כל מידע אישי אחר.

מובהר בזאת כי אינך מחויב על פי חוק למסור לנו מידע אישי אודותיך וכי הדבר נעשה מרצונך החופשי ובהסכמתך. עם זאת, במידה ולא תסכים למסור פרטים ייתכן כי לא נוכל ליצור עמך קשר או לספק לך שירותים מסוימים. במקרה כזה, אין ולא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד בית העסק.

מובהר כי המשך ההתקשרות שלך עימנו והמשך הפעילות והשימוש שלך באתר, מהווה את אישורך כי קראת את מדיניות הפרטיות של בית העסק וכי אתה מסכים לאמור בה.

רישום, מסירה ושמירת מידע אישי ומטרות השימוש

בעת השימוש שלך באתר או בעת התקשרות עימנו בכל אמצעי תקשורת אחר, אתה עשוי להידרש למסור מידע אישי בדרכים הבאות:

• כאשר אתה מתקשר עימנו באמצעות הודעות בטלפון או בדוא״ל לצורך ייעוץ ראשוני לגיוס מימון או לצורך בדיקת זכאות לקבלת אישור למשכנתא או לצורך בדיקת כדאיות מיחזור משכנתא, תתבקש לספק מידע אישי אשר נדרש והכרחי לטיפול בפנייתך ומתן השירות המיטבי מצד בית העסק כגון: שם, פרטי יצירת קשר, סך ההלוואה המבוקשת, מחיר הנכס המבוקש, מסמכים ונתונים המעידים על התנהלות כלכלית ופרטים אישיים נוספים שעשויים לעלות לאורך ההתקשרות.
• כאשר אתה יוצר עימנו קשר באמצעות שיחה בטלפון, אנו עשויים להקליט את השיחות ולאסוף ולהשתמש במידע שיימסר לנו על ידך במהלך השיחה, במסגרת ולצורך שיפור השירותים המסופקים על ידנו.
• כאשר אתה מוסר לנו פרטי קשר ונתוני מידע אחרים, באמצעות מילוי טופס מקוון באתר.

בפרטים אישיים שנמסרו לנו על ידך, ייעשה שימוש למטרות המצוינות במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר, לצורך מתן השירות המיטבי מצד בית העסק בשלל תחומים:

• הפעלה וניהול האתר והעסק שלנו;
• יצירת קשר עמך ומענה לפניותיך;
• לשם ובקשר עם מתן השירותים המסופקים על ידי בית העסק;
• אכיפת מדיניות האתר והסכמים אחרים;
• על מנת למלא אחר דרישות כל חוק, תקנה או דבר חקיקה אחר וכן על מנת לסייע לרשויות מוסמכות ולכל צד שלישי, כשאנו סבורים בתום לב כי עלינו לעשות כן;
• שליחת ניוזלטרים, תקשורת שיווקית או חומרי קידום מכירות אם נרשמת לכך (ניתן להסיר עצמך בכל עת).

מידע שנאסף באופן אוטומטי בעת השימוש באתר

בעת השימוש באתר ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים יאספו באופן אוטומטי, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:

• מידע הנאסף ממך באופן אוטומטי הכולל, בין היתר, את פרטי ספק שירותי האינטרנט שלך, כתובתך בפרוטוקול האינטרנט (כתובת IP) ושם המתחם לצורך גישה לאתר, מיקום המכשיר בו נעשה שימוש בגישה לאתר, זמני ואופני השימוש באתר, סוג הדפדפן שלך, מערכת ההפעלה ופרטים אנונימיים נוספים המעידים על אופן השימוש באתר;
• מידע על הביקורים והשימוש שלך באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
• מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתה משתמש בו;
• מידע שנכלל במסרים שנשלח לנו על ידך בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו. כאשר אתה שולח אלינו דואר אלקטרוני או תקשורת אלקטרונית אחרת באמצעות האתר, אתה מתקשר איתנו באופן אלקטרוני ומסכים לקבל מאיתנו הודעות תשובה באופן אלקטרוני. אנו עשויים לשמור את התוכן של הדואר האלקטרוני או תקשורת אלקטרונית אחרת, כתובת הדואר האלקטרוני שלך או מזהה אחר, ואת התגובה שלנו על מנת לתת שירות טוב יותר לצרכיך או מסיבות משפטיות ורגולטוריות;

אנו עושים שימוש במידע זה לצרכים הבאים:

• מעקב אחר פעילות המשתמש באתר;
• שיפור חוויית המשתמש;
• ניתוח נתונים לצורך שיפור האתר;
• מניעת שימוש לרעה באתר;
• איתור ותיקון תקלות באתר, ובמקרה של שימוש לרעה – מעקב וטיפול במקרים אלו.

מסירת מידע לאחרים ומטרות המסירה

הינך מסכים כי לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, אנו עשויים לשתף או להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים במקרים הבאים בלבד:

• ספקי שירות וספקי משנה המסייעים לנו בתפעול האתר והעסק (אחסון, תפעול, שיווק, הפצת דוא"ל וכד');
• ככל שהדבר דרוש לצורך אספקה תקינה של השירותים המוצעים דרך האתר או על ידי משרדנו;
• שליחת תוכן שיווקי והתאמת תוכן פרסומי וזאת בכפוף להסכמתך מראש;
• אם נדרש לעשות כן על פי דין, על פי צו שיפוטי או הנחיה מטעם רשות מוסמכת;
• על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות, ובהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי, ולצורך הגנה על זכויותינו ומניעת הונאות;
• שיתוף מידע אנונימי, סטטיסטי ומצטבר עם צדדים שלישיים, למטרות ניתוח, מחקר וניטור;
• במקרה בו בית העסק יירכש על ידי עסק אחר, אנו נהיה זכאים להעביר לעסק הרוכש העתק מן המידע שנאגר אודותיך באתרים או כל מידע סטטיסטי שבידינו, ובלבד שהעסק הרוכש יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

שימוש ב-Cookies

בעת ביקורך באתר אנו עשויים לאחסן מידע מסוים במחשב שלך בצורה של "עוגייה" (Cookies) כדי לזהות אותך אוטומטית בפעם הבאה שתבקר. קבצי Cookies מאפשרים ליישומי אינטרנט להגיב אליך כאדם פרטי ולהתאים את פעולותיהם לצרכיך על ידי איסוף וזכירת מידע אודותיך ועל ההעדפות שלך.

אנו משתמשים או עשויים להשתמש בכמה סוגים עיקריים של עוגיות (Cookies), בהתאם למטרתן:

אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם — למשל:

• בדפדפן אינטרנט אקספלורר, אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית (תוכלו למצוא הוראות לכך בכתובת support.microsoft.com/kb/278835)
• בפיירפוקס, אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על “כלים”, “אפשרויות”, ו-“פרטיות”, ואז לבחור “השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה”, וללחוץ על “הצג עוגיות”, ואז “הסר את כל העוגיות”;
• ובכרום, אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט “התאמה אישית ובקרה”, ואז ללחוץ על “הגדרות”, “הצג הגדרות מתקדמות”, ו-“נקה נתוני גלישה”, ואז לבחור באפשרות “מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים”, ולבסוף ללחוץ “נקה נתוני גלישה”.

הזכויות שלכם

אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם. אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.

אתם יכולים להורות לנו לתקן ולמחוק מידע אישי שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.

אנא צור איתנו קשר באמצעות המידע המסופק בסוף מדיניות פרטיות זו כדי לממש זכויות אלה.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בהתאם לדרישות הדין. המידע נשמר במערכות מאובטחות, תוך שימוש באמצעי הצפנה, בקרות גישה ונהלים פנימיים. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש לא מורשה, ואתה מאשר כי לא תחול אחריות על בעל האתר במקרה של אירועי אבטחת מידע שאינם בשליטתו.

תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו. עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו. אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

יצירת קשר

בעל השליטה במאגר המידע הינו איציק גוטסמן וניתן ליצור עימו קשר באמצעות דוא"ל: itzik@ofekinv.co.il או בטלפון: 052-6303277.